市民之家以暖心服务点亮“孝”政府工作

荆楚网（湖北日报网）消息（致王伟、周子春）10月20日，在人民之家大院召开专题早会：以“爱国、爱岗、热爱生活”为主线，通过政府的作为，分享为人民服务的经验等。 上午的会议上，列车长带头示范政府行为。伴随着标准的移动指令，88名窗口工作人员整齐排列，密切配合演练。他们展现了政务服务团队“孝顺”的专业作风，用严谨的态度为当天的服务“预热”。 在以“爱国、热爱工作、热爱生活”为主题的分享会上，“孝心办”团队工作人员肖晓热情讲述了自己近期暖心的经历。周三很多人都在上班，73岁的何先生来到窗口只为办理慢性病s。肖肖拿到信息后发现，老人只带了两张出院单，里面没有主要的检查报告，所以检查无法通过。 “我在武汉住院十次，装了心脏，有了这两个结果，我还会去武汉吗？”老者的声音因焦急而颤抖。肖肖赶紧安慰他，并提出申请将病历远程邮寄到医院公众号，并主动帮助老人做手术。 但新的问题也接二连三地出现。老人的电子医疗卡依赖于孩子的手机号码，他不会收到登录验证码。肖肖立即一一联系孩子们，索取验证码后，很快帮长辈们完成了绑定，顺利完成了邮寄病历的申请。 星期五早上，老人又来到窗前。带着他的病历，肖肖很快就帮忙了。因为老人申请的是挂号的疾病，后台立刻就批准了，不到十分钟业务就完成了。 “现在的服务真是周到、热情、方便！”老人临走前连连道谢，言语中充满了认可。 “这样的故事，就是‘热爱劳动’和‘孝顺’的最好诠释！”政务服务中心负责人在工作安排中强调，鼓励全体工作人员以肖肖为榜样，通过早会分享更多群发暖心，用真情凝聚团队力量，激发工作热情。 今天上午的会议不仅是工作周的开始，也是传递政务热点的平台。从晓晓心中的服务到全体员工执行的规范标准，孝感人民之家以“爱国、热爱工作、热爱生活”为指导，不断打磨温馨的“孝”政务服务。